亞馬遜賬號(hào)危險(xiǎn)知多少？11個(gè)問(wèn)題告知你

1.同一身份多個(gè)賣家賬戶

一個(gè)賣家一個(gè)賬戶——就這么簡(jiǎn)略，不要貪婪。一個(gè)站點(diǎn)，同一身份只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。

咱們記住一個(gè)準(zhǔn)則：

一切運(yùn)用過(guò)的信息，不同站點(diǎn)注冊(cè)信息要共同；同站點(diǎn)注冊(cè)，相同信息不能再次運(yùn)用。

假如賣家在不知道亞馬遜規(guī)矩的狀況下，注冊(cè)兩個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，觸犯了亞馬遜的方針，賬號(hào)必定會(huì)被關(guān)閉的。

2.經(jīng)過(guò)產(chǎn)品鏈接或許賣家信息引導(dǎo)到自己的網(wǎng)站

亞馬遜是一個(gè)關(guān)閉的生態(tài)系統(tǒng)，不太利于賣家進(jìn)行品牌推行，尤其是賣家自己的網(wǎng)站。不過(guò)亞馬遜給你帶來(lái)了許多顧客，其實(shí)對(duì)你的品牌也是很大的推行，但價(jià)值是失掉引導(dǎo)顧客到賣家網(wǎng)站的才能。

這一點(diǎn)十分要害，所以賣家必定不要戲耍亞馬遜，違背亞馬遜的方針。

3.原封不動(dòng)的仿制其他賣家的LISTING信息

亞馬遜的要求是每一個(gè)LISITNG都是獨(dú)自的，不能重復(fù)。所以各位賣家在仿制自己其他店肆或許是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的LISITNG時(shí)，必定要做出相應(yīng)的處理。否者也是會(huì)違法亞馬遜方針的。

固然，你現(xiàn)已對(duì)亞馬遜的產(chǎn)品信息了解許多，可是我要再著重一次，您的產(chǎn)品信息和格局假如過(guò)錯(cuò)仍是會(huì)將你的賬號(hào)掛掉的。相同，不精確或不正確的亞馬遜產(chǎn)品信息，也會(huì)影響到你的賬號(hào)

4.過(guò)錯(cuò)的產(chǎn)品LISTING標(biāo)題信息

有些賣家為了LISTING愈加誘人，在產(chǎn)品標(biāo)題中參加優(yōu)惠券等促銷句子，顯著違背亞馬遜方針。亞馬遜要求標(biāo)題中不能有公司，促銷，物流，運(yùn)費(fèi)等與產(chǎn)品自身無(wú)關(guān)的信息，例如“20％ off、Free Shipping, LowestPrice，Best Seller, Hot Item,YourCompanyName, 2 days express delivery” 等等。

產(chǎn)品的標(biāo)題還有一些要求，如下：

產(chǎn)品名稱中的每個(gè)字不能全大寫或許全小寫（除了Brand 及通用縮寫如LED等），每個(gè)單詞的首字母有必要大寫（除了a, an, and, or, for, on, the之類的詞）

沒(méi)有品牌的產(chǎn)品，品牌字段只能標(biāo)為Generic，而且產(chǎn)品名稱的Brand字段需為Generic，例如XXX品牌的通用型配件（如cable）產(chǎn)品名應(yīng)為“Generic Cable forXXX Product”

產(chǎn)品名稱最大字符數(shù)量限制為80個(gè)字符，不得超越該數(shù)量

5.產(chǎn)品類別挑選過(guò)錯(cuò) ITEM TYPE

亞馬遜著重，產(chǎn)品類別應(yīng)該與Browse tree共同。能夠在亞馬遜庫(kù)存文件模板Templates里找到正確的產(chǎn)品信息格局，包含產(chǎn)品標(biāo)題信息，能夠參閱每個(gè)類目的Browse tree Guide(BTG)。

6.圖片不符合亞馬遜的方針

亞馬遜圖片方針很嚴(yán)厲。用戶體會(huì)很大程度受圖片影響，亞馬遜不會(huì)拿用戶體會(huì)惡作劇，所以對(duì)圖片會(huì)有一些要求。

圖片有必要明晰，直接，實(shí)在反映產(chǎn)品的狀況。圖片中所展現(xiàn)的一切產(chǎn)品信息既為終究出售的產(chǎn)品（不要賣5塊錢的手機(jī)殼，圖片里邊帶個(gè)手機(jī)。這樣能夠以為5塊錢買到一個(gè)手機(jī)和一個(gè)手機(jī)殼）。圖片不能夠有水印、logo、包裝等。

亞馬遜要求主圖運(yùn)用白色布景RGB值應(yīng)該是255255255，這也是亞馬遜明文規(guī)定的，可是許多賣家仍是沒(méi)有遵從這一方針，運(yùn)用五顏六色布景或場(chǎng)景圖。

7.發(fā)貨推遲導(dǎo)致賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)Late Shipping

亞馬遜的客戶遍及表明，他們賞識(shí)的是亞馬遜購(gòu)物的簡(jiǎn)略、廉價(jià)和快速的運(yùn)送方針。所以在發(fā)貨這點(diǎn)上，賣家也要特別的留意。

在開(kāi)店前及開(kāi)店時(shí)分，實(shí)在考慮你的店肆能承當(dāng)怎樣的速度和運(yùn)費(fèi)價(jià)格，合理的表現(xiàn)在你的LISTIGN上。

另外在假日期間，咱們必定要設(shè)置好假日形式，不要給自己的賬號(hào)帶來(lái)大的風(fēng)險(xiǎn)。

8.發(fā)貨包裝內(nèi)夾藏索要好評(píng)的冊(cè)子

一般來(lái)說(shuō)，咱們主張運(yùn)用亞馬遜FBA配送，充分利用亞馬遜的出貨速度和客戶服務(wù)。這樣能夠還能夠更大程度的進(jìn)步你的出售成績(jī)。

但假如你自己發(fā)貨，就會(huì)有許多不確定的要素，發(fā)貨推遲啊、包裝損壞啊等導(dǎo)致買家的不滿意。更有甚者在包裝上及配送的物品中夾藏一些促銷廣告或許索要好評(píng)的小冊(cè)子，這些嚴(yán)峻違背了亞馬遜的方針。

9.運(yùn)用郵件辦理亞馬遜賬戶

假如運(yùn)用電子郵件接納亞馬遜信息，或許處理一些出售及客服業(yè)務(wù)，這樣也是很風(fēng)險(xiǎn)的。由于郵件可能會(huì)漏掉一些信息，郵件丟掉、刪去或許是漏掉，這些都常有的作業(yè)。

為了更好的辦理亞馬遜賬號(hào)，咱們主張?jiān)蹅儗Ｌ?hào)專用，不要與EBAY,SMT等渠道的郵箱共用，也是由于會(huì)漏掉或丟掉一些重要信息。

所以郵箱只能作為輔助工具，處理亞馬遜業(yè)務(wù)，辦理亞馬遜仍是要經(jīng)過(guò)賬號(hào)后臺(tái)辦理，牢記，牢記。

10.負(fù)面點(diǎn)評(píng)

亞馬遜在很大程度上依賴于用戶的信賴，F(xiàn)eedback占有很大的比重。

賣家朋友要活躍的想一些方法進(jìn)步你的Feedback和Review,充分利用和投入資源，以進(jìn)步買家反應(yīng)和客戶服務(wù)目標(biāo)，這一點(diǎn)很重要。當(dāng)然詐騙亞馬遜及買家的行為，必定會(huì)遭到亞馬遜的嚴(yán)懲的，比方刷單。

11.與顧客爭(zhēng)持

許多時(shí)分，亞馬遜的客戶有不合理的要求或談?wù)?，這個(gè)咱們沒(méi)有方法防止。國(guó)際這么大，五花八門的人都有，可是亞馬遜是一個(gè)重買家的渠道。咱們要想盡一切方法，不吝一些價(jià)值防止與買家爭(zhēng)持。

盡你所能地減輕與客戶的任何問(wèn)題或不合。記住亞馬遜購(gòu)物者習(xí)慣于得到亞馬遜友善對(duì)待，當(dāng)你憤恨時(shí)，能夠想想亞馬遜的A-Z。

“Customer satisfactionis one of the most important performance measures we use to determine how wellyou are doing as a seller on Amazon. The Customer Metrics page provides reportsthat give you greater insight into how you are doing with respect to customersatisfaction.”- Amazon

賣家客戶服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響AmazonDiscoverability和Amazon Buyability，也就是說(shuō)直接影響到你的查找排名。

無(wú)論是你的退貨方針，出貨速度，價(jià)格或談?wù)?，一切的?fù)面信息都會(huì)影響你的產(chǎn)品查找排名。咱們必定要做好客戶服務(wù)作業(yè)，這是一項(xiàng)不行忽視的重要作業(yè)。

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