四步剖析詢盤，訂單轉(zhuǎn)化更高效

當咱們看到一封詢盤時，首要要細心研討，剖析客戶的詢盤，看他究竟想知道什么。關于沒有任何信息的詢盤能夠向客戶要一些對方資料再作回復。

1、有用性剖析
（1）從郵箱剖析

以公司名為后綴的郵箱要優(yōu)于YAHOO、MSN等私家郵箱。

（2）從郵件剖析

包含了公司和郵件發(fā)送人聯(lián)絡方法的郵件，優(yōu)于無任何聯(lián)絡方法只要一個姓名的郵件。

（3）從詢盤內(nèi)容剖析

有詳細的產(chǎn)品稱號、標準、數(shù)量、質(zhì)量要求、圖紙的詢盤，要優(yōu)于無任何產(chǎn)品稱號和產(chǎn)品資料的詢盤。別的，所詢產(chǎn)品不對口的詢盤也應該及時拒絕。

（4）從國家和地區(qū)剖析

某些國家和地區(qū)的詢盤雖多，單成功率極低，咱們應了解“二八準則”，把80%的精力和時刻放在處理成功率較高的詢盤上。

2、剖析E-MAIL和客戶網(wǎng)站
首要是將詢盤中客戶的E-MAIL地址或許客戶留下來的網(wǎng)站信息在GOOGLE上進行查找，查找其稱號或許直接進入到網(wǎng)站內(nèi)，閱讀客戶的產(chǎn)品、聯(lián)系方法和企業(yè)文化，研討對方產(chǎn)品的領域，看一看自己公司的產(chǎn)品能否配套，研討對方運用的資料和色彩等，做好商場定位后再做回復。

一般有點規(guī)劃的公司都會有自己的企業(yè)網(wǎng)站或許在一些有名的職業(yè)網(wǎng)站有錄入，因而，有時還能夠找到一些關于此客戶或許同行的公司對該公司的談論，從這個過程中了解到這個公司的信譽度、實力、專業(yè)程度等。

3、剖析客戶的方針商場
在充沛了解方針的基礎上，也要測驗了解他的方針商場，依據(jù)商場的區(qū)分能夠?qū)λ墓具M行價格定位。咱們一般能夠按消費水平分幾個區(qū)域，每個區(qū)域都有其鮮明特點。

首要，歐美以及東南亞客戶對質(zhì)量的要求比較高，你的報價當然不能太低，不然他們會不相信你是好的供貨商，乃至直接置疑你的產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，是中東和南美，那里的客戶對產(chǎn)品的需求量相當大，可是一般只需求中、低擋的產(chǎn)品，能夠說價格商洽是作回復的焦點。

最終，雖然非洲商場是個比較等級低的商場，可是假如能夠成功開發(fā)出來，贏利和銷售量也會非?？捎^。

4、剖析郵件內(nèi)容
一般客戶的內(nèi)容不外乎價格、質(zhì)量、交貨期。當然有的客戶也不問價格，不問是否可生產(chǎn)、是否可打樣、質(zhì)量標準是否合格、有沒有相應證書等，因而，有時不要答非所問，盡量在、服務為主，有針對性地答復客戶已提出的問題。

待客戶對你有一個根本的了解和有意協(xié)作后再報價。有時價格僅僅一個客戶能幻想到的服務中配套的價值罷了，因而要細心剖析客戶郵件的內(nèi)容，知道他誠心想得到的信息。

有的客戶關懷的是產(chǎn)品參數(shù)、質(zhì)量，因而，你的回復應以產(chǎn)品資料、優(yōu)異圖片為主。假如客戶單單需求價格，你應該測驗深化地了解一下客戶的意圖。無論如何，榜首封詢盤的內(nèi)容需求通過剖析，剖析之后采納有用的回復辦法。