外貿(mào)技巧：四招助你與客戶搞好關(guān)系

　　咱們做商務(wù)的，都期望能夠與客戶搞好關(guān)系，并且為了與客戶搞好關(guān)系真可謂是八仙過(guò)海，各顯神通。自己閱歷了幾年的折騰，加上常常與同行溝通，發(fā)現(xiàn)與客戶搞好關(guān)系沒有那么雜亂，而其中有四招用起來(lái)很有作用，在這里與各位共享一下，供各位參閱。

招數(shù)一：記住客戶的重要日期。

　　大大都時(shí)分咱們都會(huì)留神客戶的生日，這個(gè)很重要，但一起，假如有或許盡量能夠記住與客戶有關(guān)的其他重要日子，比方：客戶的結(jié)婚紀(jì)念日；客戶家人的生日等。記住今后有什么優(yōu)點(diǎn)呢？——在客戶這些日子來(lái)暫時(shí)發(fā)送問(wèn)好短信，或許送一些小禮物。

招數(shù)二：記住客戶的第一印象。

　　什么是客戶的第一印象呢？其實(shí)便是與客戶第一次碰頭時(shí)的一些細(xì)節(jié)。比方：客戶其時(shí)穿戴赤色的外套；客戶的個(gè)子很高；咱們是在一個(gè)咖啡廳碰頭的；那天天下著小雨等等。

　　把這些細(xì)節(jié)記下來(lái)，當(dāng)咱們第2次與客戶碰頭時(shí)把這些細(xì)節(jié)說(shuō)出來(lái)，客戶會(huì)十分驚奇，也會(huì)十分感動(dòng)的。這個(gè)辦法是從一個(gè)訓(xùn)練上學(xué)到的，用過(guò)今后，作用不錯(cuò)。

招數(shù)三：發(fā)送帶有客戶特性稱謂的短信。

　　咱們常常會(huì)給客戶群發(fā)短信，但大都時(shí)分會(huì)為發(fā)送什么樣的內(nèi)容動(dòng)腦筋，期望客戶會(huì)為咱們的內(nèi)容感動(dòng)。群發(fā)短信時(shí)，發(fā)送的內(nèi)容是相同的，但每位客戶收到的短信昂首都是他自己的稱謂。比方：小紅，你好??；張總，你好?。煌跛纠?，你好！等等。這樣發(fā)短信內(nèi)容不是最要害的，要害的是客戶會(huì)感覺短信是專門為他發(fā)的。

招數(shù)四：使用漸忘曲線的規(guī)則與客戶互動(dòng)。

　　咱們平常與客戶互動(dòng)時(shí)都會(huì)遇到相同的問(wèn)題，便是與客戶聯(lián)絡(luò)次數(shù)多了憂慮客戶會(huì)煩，次數(shù)少了，或許不聯(lián)絡(luò)又憂慮客戶會(huì)忘掉咱們，所以，有時(shí)分咱們常常會(huì)在這種對(duì)立中糾結(jié)著。我有一朋友，他用了一個(gè)辦法，便是使用漸忘曲線的規(guī)則，從知道客戶的第一天算起，在隨后的第1天，第4天，第11天、第30天、第60天與客戶互動(dòng)一次，說(shuō)是這種辦法有科學(xué)依據(jù)，并且按這種規(guī)則聯(lián)絡(luò)客戶，客戶不只不會(huì)煩，并且會(huì)很簡(jiǎn)單記住自己，至少在三至五年內(nèi)不會(huì)忘掉自己。

　　以上四招自己以為比較簡(jiǎn)單有用，操作起來(lái)也不怎么費(fèi)事，要害是不必經(jīng)過(guò)請(qǐng)客吃飯喝酒什么大的動(dòng)作，就能夠與客戶搞好關(guān)系，我們假如感興趣能夠試試。