防疫志愿者給老人下跪當事人雙方進行回應

根據(jù)津云消息，1月12日晚，一段在網(wǎng)上流傳的視頻顯示，一名身著防護服的工作人員向居民下跪。有人說這段視頻的內(nèi)容是天津市北辰區(qū)的全員核酸檢測過程中，一對老兩口想要插隊，結果志愿者們在做完核酸檢測之后，就把兩個人的口角都說了出來。一月十三日凌晨，津云記者找到了事件雙方當事人，對于當時的情況，雙方都表示，確實在采樣過程中存在摩擦和誤解，但不是網(wǎng)友們所說的情況，現(xiàn)在已經(jīng)完全了解。
來源：津云
工作又緊張又累。
想方設法盡可能地撫慰對方。
13號凌晨，記者聯(lián)系到了視頻中被打臉的高先生。根據(jù)高先生的介紹，他當時正在核酸采樣現(xiàn)場，負責小區(qū)內(nèi)的秩序。
他認為，事情還得從第一輪核酸檢測中說起，根據(jù)社區(qū)事先安排，兩位老人所在的樓棟要排號去做核酸檢測，而高先生則要排號到17樓。二老漢住在1樓，高先生在接診的過程中遇到了老人，老人希望高先生幫他們拿個號。
可高先生并不負責1樓的發(fā)號工作，一旦把號碼交給老人，9-17層的居民就少了一個號，容易造成混亂，于是雙方產(chǎn)生了一點點爭執(zhí)。
至第二輪核酸大篩時，高先生在秩序維護過程中，按十人一組讓居民排隊，當時有居民抱著小孩排隊，高先生則是年長、年長、病、殘、孕優(yōu)先排十人一組。
二老漢也帶著小孩，但到了取樣地點后，前面剛好湊夠十人一組，所以高先生便安排二老一家等下一組，由此雙方再起口角。爭辯中，有一位老人情緒較為激動，并說在居委會工作的家庭成員，將無法像高先生那樣維持秩序。爭辯中，高先生覺得無計可施，氣頭老頭大叫著讓他下跪道歉，他想趕緊找個正常人來安慰老人，又要跪下。但是他沒有想到，這一幕被其他居民拍了下來。
殘障人士主動到取樣點去。

一些網(wǎng)民讓他們深深的委屈。
一月十三日，又回想起當時的情形，67歲的董阿姨反復說道，“不像網(wǎng)上說的那樣，網(wǎng)友的話，讓我們覺得委屈。
董大娘表示，自己的妻子今年72歲，患有肌肉無力、糖尿病、高血壓等多種疾病，也有殘疾證明。事實上，此前，他們已向居委會報了情況，居委會也打算上門收集樣品。但核酸大篩工作的地點是位于董阿姨所在的樓棟附近，為了不麻煩采樣人員，她兩次都帶著老伴和孩子到現(xiàn)場取樣。
一月十二日，第二次核酸檢測時，董大娘讓外孫帶著一家人的身份證先去排隊，“我家里還有2歲的外孫女，我的腿肌無力，走路發(fā)抖，我還要穿衣服。"董大娘說，他們收拾完后，在外孫后面出發(fā)，"可是昨天秩序很好，排隊尤其快，我們到了以后，外孫已經(jīng)進去測了，我抱著小孩往前走，其實不想插隊。
又在這個時候，雙方開始言語沖突，情緒非常激動。我不該說讓他下跪的。如今，董阿姨看到了一些網(wǎng)友在視頻下面的留言和謾罵，面對網(wǎng)友不理解的指責，她和老伴心里都有巨大的壓力。
訪談中，董大娘表示，“閨女就是居委會的副主任，也一直在一線忙著，已經(jīng)好幾天沒回家了，孩子們都扔給了我們兩個老兩口，我覺得很開心。"高先生也表示，當時并不多想，只是希望能盡快的撫慰對方的情緒。而持續(xù)的忙碌使他有點兒精疲力竭，要是再遇到類似的事情，他也不會選擇這樣來解決。一月十三日，雙方對形勢保持沉默，彼此表示理解。