敦煌網(wǎng)調(diào)整發(fā)貨前退款流程
2022-01-13 18:00:57
為削減疫情對(duì)賣家運(yùn)營(yíng)的影響，敦煌網(wǎng)于近來發(fā)布布告表明，關(guān)于發(fā)貨前的退款流程做出調(diào)整。 自2020年3月13日起，3月31日止，將超越備貨截止日未發(fā)貨的訂單撤銷流程，調(diào)整至“超越許諾運(yùn)達(dá)時(shí)刻”未發(fā)貨體系主動(dòng)履行退款，關(guān)于買家在備貨截止日前的退款請(qǐng)求則堅(jiān)持現(xiàn)有流程不變。 一起，賣家后臺(tái)客服也將介入訂單請(qǐng)求的受理規(guī)模，撤銷發(fā)貨前退款和延期請(qǐng)求。成交不賣及商戶原因職責(zé)退款率的查核也將暫停。 此外，因近期敦煌網(wǎng)事務(wù)量上漲，部分訂單的退款時(shí)效會(huì)受到影響，退款完結(jié)時(shí)刻估計(jì)將推遲1至2個(gè)工作日。一起，敦煌網(wǎng)也將繼續(xù)重視疫情開展及物流動(dòng)態(tài)，并與賣家活躍交流。 為應(yīng)對(duì)世界卡安排關(guān)于渠道拒付率超支的商家罰款機(jī)制，以及下降渠道拒付丟失，敦煌網(wǎng)還在近期針對(duì)因賣家職責(zé)建議拒付且超支賣家出具了相應(yīng)約束方針。 此外，跟著近期供應(yīng)鏈及物流等逐漸康復(fù)，敦煌網(wǎng)也在近期對(duì)疫情期部分事務(wù)調(diào)整做出同步更新。包含康復(fù)發(fā)貨前協(xié)議退款的洽談期，康復(fù)超越備貨期主動(dòng)退款的流程等。 此次布告原文如下： （：電商報(bào)）
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