自配送即amazon賣家自主聯(lián)絡(luò)承運商開展訂單配送或選購有關(guān)

自配送即amazon賣家自主聯(lián)絡(luò)承運商開展訂單配送或選購有關(guān)配送服務(wù)項目，文中為我們梳理了amazon自配送訂單實際操作、訂單退貨/退款層面普遍的問題，以僅供參考。 1、為何賣家后臺管理內(nèi)突然冒出了很多處在Pending情況的訂單? 假如您忽然發(fā)覺有很多訂單處在Pending情況，可能是因為您近期的交易量超出了amazon對賣家限制的Velocity Limit(市場銷售速率)，因此造成近期造成的訂單都被Pending。 請掌握amazon會監(jiān)管賣家的售賣速率，即在一切特殊月份中賣家買賣的總量和額度，以做為維護買家的方式。當(dāng)賣家賬號的成交額貼近或超過現(xiàn)階段網(wǎng)速限制時，有關(guān)精英團隊會評定賣家的帳戶， 在這段時間賣家不用聯(lián)絡(luò)amazon以提高您的網(wǎng)速限制。一般來說，專業(yè)管理方法Velocity Limit的精英團隊會在一個工作中日內(nèi)審批賣家的成交額并做出對應(yīng)調(diào)節(jié)，待審核完畢后，這種處在Pending的訂單便會恢復(fù)過來。 2、怎么查處在Pending情況的訂單? amazon賣家后臺管理的管理頁面是默認設(shè)置掩藏處在Pending中的訂單信息內(nèi)容的，假如您必須查看處在Pending情況的訂單，則可以根據(jù)下列過程開展查詢： 1. 進到訂單管理頁面，在左邊 “Date Range”下拉列表中挑選“Order Status”; 2. 在“All orders”下拉列表中挑選“Pending”，并選擇具體時間。 3. 設(shè)置好全部信息內(nèi)容后點一下“Search”就可以。 3、管理方法訂單網(wǎng)頁頁面中的Buy shipping有什么作用? amazon賣家的自配送訂單在未發(fā)貨時都是會有一個“Buy shipping”的按鍵，賣家可以點一下“Buy shipping”來選購配送服務(wù)項目，選購后承運商大會上門立即收件并傳出，不用賣家積極聯(lián)絡(luò)承運商開展安排發(fā)貨。 一定要注意：根據(jù)“Buy shipping”選購的配送服務(wù)項目，其訂單的發(fā)貨詳細地址必須根據(jù)經(jīng)營人確定，假如訂單的安排發(fā)貨詳細地址沒有在經(jīng)營人的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，則不可以根據(jù)賣家?guī)袅⒓匆虼擞唵芜x購配送服務(wù)項目，這時賣家必須自主聯(lián)絡(luò)承運商開展配送。 Buy shipping的公開暫不兼容中國大陸貨運物流商，但大家仍在勤奮開展基本建設(shè)。 4、怎么下載有關(guān)全部產(chǎn)品的訂單統(tǒng)計分析匯報? 您可以利用下列方法免費下載有關(guān)產(chǎn)品的有關(guān)訂單統(tǒng)計分析匯報： 1. 進到賣家服務(wù)平臺的REPORTS頻道下的“Fulfillment” 2. 點一下左邊Sales下的“All Orders”進到訂單匯報下載網(wǎng)頁，依據(jù)時間挑選一定時間段內(nèi)的全部訂單開展免費下載(下載的內(nèi)容必須拷貝到Excel內(nèi)開展查詢) 3.在免費下載的匯報內(nèi)，您可以依據(jù)ASIN、配送方式等信息內(nèi)容對訂單開展更為精準(zhǔn)的挑選。 5、amazon自配送訂單退貨時的運輸費應(yīng)當(dāng)由誰擔(dān)負? 亞馬遜美國站針對賣家自配送訂單的退貨運輸費的現(xiàn)行政策如下所示： 假如賣家給予的退貨詳細地址為非英國地區(qū)詳細地址，則退貨運輸費務(wù)必由賣家擔(dān)負。 假如賣家給予的退貨詳細地址是在國外地區(qū)詳細地址，則賣家可與買家商議決策退貨運輸費分擔(dān)的占比。 6、為何買家在賣家開展退款后依然未接到對應(yīng)的退款? 碰到這類問題，賣家通?？梢岳孟旅娑喾N方法具體指導(dǎo)買家查看： 具體指導(dǎo)買家根據(jù)下列途徑進到買家賬號中的電子禮品卡賬號查詢： Your Account Amazon Wallet View Gift Card Balance and Activity網(wǎng)頁頁面內(nèi)查詢退款是不是被退回到了電子禮品卡帳戶。 2. 請買家聯(lián)絡(luò)金融機構(gòu)資詢賬款解決進展。 3. 若以上辦法均不能處理買家問題，請賣家具體指導(dǎo)買家聯(lián)絡(luò)amazonCustomer Service 開展進一步查看和解決。 7、賣家在處理退貨要求時需要給予退貨標(biāo)識(Return Label)嗎? 針對賣家自配送訂單，amazon不容易強制性賣家給予退貨標(biāo)識。 假如amazon賣家可以為買家給予退貨標(biāo)識，請在準(zhǔn)許退貨時依照下面的圖挑選： 假如amazon賣家沒法給予對應(yīng)的退貨標(biāo)識，則請?zhí)嵩缗c買家開展溝通交流，并在準(zhǔn)許退貨時依照下面的圖方法開展設(shè)定： 以上內(nèi)容屬創(chuàng)作者個人見解，不意味著跨境電商網(wǎng)觀點！若有侵權(quán)行為，請在線留言